Wie kann ich bezahlen?
Wir arbeiten ausschließlich mit den renommiertesten und bekanntesten Zahlungsanbietern zusammen. Unsere Seite ist SSL-verifiziert und einer der beliebtesten Anbieter von Autoinnenausstattung. Zahlungsmöglichkeiten sind: VISA / Masercard / AMEX / Apple Pay Klarna Rechnung / Klarna Ratenkauf / Klarna Sofortüberweisung SEPA Banküberweisung GiroPay Sofortüberweisung EPS iDeal
Wie kann ich bestellen?
1. Klicken Sie auf der Haupt- oder Katalogseite auf die gewünschte Farbe 2. Wählen Sie Ihre Fahrzeugdetails auf der Produktseite aus und klicken Sie auf Jetzt bestellen. 3. Füllen Sie die Versand- und Rechnungsdetails aus und bezahlen Sie Ihre Bestellung mit einer beliebigen Zahlungsmethode. Wir erhalten Ihre Fahrzeugdaten und fertigen die Matten nach Ihrer Auswahl.
Warum kann ich meine bevorzugte Zahlungsmethode (z. B. Klarna) nicht auswählen?
Mögliche Gründe für nicht verfügbare Zahlungsart: Lieferadresse und Rechnungsadresse stimmen nicht überein. Wenn Sie Ihre Bestellung an die DHL-Packstation liefern lassen möchten, können Sie dies in seltenen Fällen tun, dies schließt auch die Zahlung auf Rechnung aus. Die Kombination aus Name und Adresse konnte nicht gefunden werden. Dies kann ein Fall von Rechtschreibfehlern, Umzug, Heirat oder Umzug sein. Eine andere Bestellung hat noch einen offenen Betrag - das heißt manchmal nur, dass die Überweisung unserem Konto noch nicht gutgeschrieben oder die Retoure nicht verbucht wurde. Wie andere Plattformen und Shops holen wir uns Hilfe von unabhängigen Informationen, um Ihre Kreditwürdigkeit zu beurteilen. In manchen Fällen können Ihre Daten dazu führen, dass Sie bei einer Bestellung nicht per Rechnung bezahlen können. Account-Käufe sind für Vorbestellungen aufgrund von Fristen leider nicht möglich. Wir behalten uns vor, Zahlungsarten für bestimmte Bestellungen nicht anzubieten.
Was ist, wenn meine Zahlungsmethode nicht verfügbar ist?
Überprüfen Sie offene Bestellungen und leisten Sie eine Zahlung. Wenn Ihre Liefer- und Rechnungsadresse nicht übereinstimmen, können Sie sie vor Abschluss Ihrer Bestellung anpassen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Zahlungsoptionen nicht für Sie freigeschaltet werden können, wenn unser Kundenservice Ihnen diese nicht zur Verfügung gestellt hat. Bei jeder Bestellung prüfen wir die Zahlungsarten, die wir anbieten können. Daher kann Ihre Zahlungsmethode bei Ihrer nächsten Bestellung wieder verwendet werden. Dabei steht der Schutz Ihrer Daten an erster Stelle. Wenn Ihnen nicht alle Zahlungsmethoden zur Verfügung gestellt werden, können Sie trotzdem alle unsere anderen Dienste und Vorteile nutzen.
Ja, wir bieten weltweiten Versand für alle unsere Produkte an. Mit vertrauenswürdigen Kurieren bietet MattenDirekt in den meisten Ländern eine Tür-zu-Tür-Lieferung an.
Ja, wir bieten weltweiten Versand für alle unsere Produkte an. Mit vertrauenswürdigen Kurieren bietet mattendesign.com in den meisten Ländern eine Tür-zu-Tür-Lieferung an.
Wie lange dauert die Lieferung von Sonderanfertigungen?
1) Bearbeitungszeit: Unmittelbar nach der Bestellung wird diese geprüft und an die Produktion weitergeleitet. 2) Produktion: Damit Ihre Fußmatten perfekt passen, dauert die Produktion inklusive Qualitätsprüfung je nach Modell zwischen 5-9 Werktagen. 3) Lieferzeit: Die Sendung wird mit Hermes, DHL oder DPD zugestellt. Sobald der Artikel aus unserem Lager abgeholt wurde, kann es je nach Land einige Zeit dauern.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wir behalten unsere Partnerkuriere immer im Auge, um nach Aktualisierungen zu suchen und sicherzustellen, dass Bestellungen geliefert wurden. Wenn es eine solche Situation gibt, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
Meine Sendungsverfolgung zeigt, dass mein Paket zugestellt wurde, aber ich habe nichts erhalten?
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn oder Ihrer örtlichen Post, in einigen Fällen wurde das Paket an eine andere Adresse geliefert oder es wurde an Ihre örtliche Post zurückgeschickt, wenn keine Antwort von der Lieferadresse kam. In diesem Fall sollten Sie eine Nachricht erhalten, dass Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Post abgeholt werden kann.
Wie viel kostet der Versand?
Derzeit bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Wir berechnen eine geringe Gebühr, wenn Sie die Expressversandoption wählen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns für Änderungs- oder Stornierungswünsche spätestens 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter info@mattendesign.com
Warum habe ich meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?
Mögliche Gründe für nicht verfügbare Zahlungsmethode: Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird Ihre Bestätigungs-E-Mail automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie es nicht in Ihrem Posteingang erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nach dieser Zeit immer noch nicht finden können, war die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, höchstwahrscheinlich falsch. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mattendesign.com und wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mein Automodell ist nicht in der Liste, kann ich trotzdem bestellen
Mögliche Gründe für nicht verfügbare Zahlungsart: Entschuldigung, wir benötigen spezielle 3D-Computermessungen, die in der Produktionsphase durchgeführt werden. Wenn Ihr Auto nicht in der Liste ist, können wir es leider nicht herstellen. Wir verbessern regelmäßig unsere Liste der verfügbaren Autos, bitte schauen Sie später noch einmal vorbei.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie genau wissen, wann Sie Ihre neuen Fußmatten erwarten können.
Kann ich eine Naht in einer speziellen Farbe wählen?
Wir können die Matten standardmäßig nur in den auf der Website gezeigten Farben herstellen. Diese Farben wurden speziell ausgewählt, um zu den meisten Fahrzeuginnenräumen zu passen. Eventuell können wir die Naht jedoch gegen einen kleinen Aufpreis anpassen, bitte wenden Sie sich an info@mattendesign.com
Passen die Matten in mein Auto?
Qualität und Passform stehen bei uns an erster Stelle. Jedes Set wird entsprechend Ihrer Marke und Ihrem Modell auf Bestellung gefertigt, um eine perfekte Passform und hervorragende Abdeckung zu gewährleisten.
Was ist mattendesign ?
Mattendesign bietet maßgeschneiderte, langlebige und stylische Automaten, die die Bedürfnisse von Autoenthusiasten, Vielfahrern und Gelegenheitsfahrern mehr als erfüllen. Wir verwenden ein lasergesteuertes 3D-Computersystem, um eine präzise Passform und vollständige Abdeckung im Stil und in der Farbe Ihrer Wahl zu gewährleisten. Unsere Verkaufsautomaten werden nach den Spezifikationen der genauen Marke und des Modells Ihres Fahrzeugs gemessen.
Wie kann ich mein Auto-Fußmatten-Set reinigen?
Ihre Maschinen sind sehr leicht zu reinigen. Sie können die Matten entfernen und alle Rückstände abschütteln und einfach mit einem Handtuch mit Wasser und Seife oder einem milden Reinigungsmittel abwischen. NICHT IN DER MASCHINE WASCHEN. NICHT IN DER MASCHINE TROCKNEN. NICHT IN WASSER EINWEICHEN.
Sind unsere Fußmatten Sets sicher ?
Ja, Sicherheit steht an erster Stelle – und ist eine unserer wichtigsten Prioritäten. Indem wir unseren Matten nicht nur ein luxuriöses Aussehen, sondern auch Sicherheitsmerkmale verleihen. Mit einem Fersengriffpedal, mit dem Sie Ihre Ferse abstützen können, während Sie auf die Pedale treten. Wir bringen auch einige Clips und Klettverschlüsse an und sorgen dafür, dass die Matten fixiert sind und nicht verrutschen.
